CS교육 cs교육 CS강사 자격증 취득방법 및 학습과정 요즘 어떤 것을 하든지 고객들을 대하는 서비스 정신이 정말 중요한데요! 작은 가게를 하든, 큰 대기업을 운영하든 CS교육이 참 중요해요.​고객들의 불만을 잠재우고 합리적인 해결책을 제시해야 하거든요. 또한, 기업이 실수하는 부분이 있다면 그 부분을 재빠르게 처리해야 해요. 고객이 다음에도 다시 찾아줄 수 있도록 만드는 게 핵심이죠. ​오늘은 CS강사 자격증 취득방법과 학습과정에 대해 알려드리도록 할게요! ​​​​CS교육은 고객이 흡족해할 수 있도록(Customer Satisfaction) 서비스 마인드를 가르치는 과정이에요.​기본적인 서비스 마인드는 어떻게 가져야 하고 고객응대를 효율적으로 하려면 어떻게 해야 하는지를 세심하게 배울 수 있는데요.​사실 ‘친절하게 대하면 된다’는 말 cs교육 한마디로는 부족한 게 사실이에요. 실제 상황에서는 다양한 유형의 일들이 벌어지고어떻게 대처해야 할지 쩔쩔 매는 분들이 많거든요. 태어날 때부터 친절이 갖춰진 사람은 없을 거예요. 그러니 이런 전문적인 훈련을 통해 배우는 게 중요하죠! ​CS강사로서 기업체와 교육기관 공공기관, 학생 등 다양한 상대를 대상으로 강의를 시행할 수도 있어요. ​​​​CS교육 자격증은 민간 라이선스예요. 그래서 어디서 공부하는지가 중요한데요!​교육기관을 선택할 때는 1. 한국직업능력연구원에 등록되어 있는지 2. 효율적인 커리큘럼인지3. 합격률이 높은지4. 학습자료를 제공해주는지 보는 걸 권해 드릴게요. ​왜냐하면 나중에 이력서에 쓸 때도 추후 개별 번호를 조회 가능해야 하거든요! 또 교재 PDF도 제공해 주는지 알아봐야 cs교육 무상으로 공부할 수 있어요. 요즘은 교수님들이 재능기부식으로 하는 강의가 제법 있기 때문에이런 교육기관에서 학습하면 큰 비용 없이 기본 지식을 탄탄하게 쌓을 수 있죠. ​그럼 어떤 사람이 응시할 수 있는지 궁금하실 텐데요! ​​​​CS교육 자격증 응시자격은 만 18세 이상입니다. 그 외에는 어떠한 라이선스 제한도 없어서누구나 수월하게 취득할 수 있는데요! ​1. 연령2. 경력3. 실무 경험​상관없어서 경력단절 여성분들이나 학생들취업 준비생도 따두는 경우가 많습니다. 그만큼 서비스 마인드는 어떤 일을 하든 본질적인 부분이기 때문에 차근차근 취득하는 게 좋아요. ​​​​CS교육 자격증 취득방법은 1. 수업 신청, 2. 수강 60% 이상 3. 시험 응시, 4. cs교육 60점 이상 합격입니다.​즉, 누구나 강의를 듣고 시험에 통과하면 라이선스를 받을 수 있는데요. 생각보다 어렵지 않고 수월하게 취득할 수 있기 때문에 다른 분들에게도 권해 드리고 싶어요! ​고객을 대하는 건 기본이기 때문에 발성이나 컴플레인 처리법, 프로세스 등을 배워두면 쏠쏠하게 활용할 수 있거든요. 물론 수업을 듣거나 학습하는 데 부담을 가지실 수 있지만누구나 통과할 수 있을 정도로 수월한 커리큘럼이에요. ​​​​CS교육은 1. 전체 16강, 2. 강의당 15분~20분 정도의 학습 과정입니다.​거기다 전부 인터넷 강의로 이루어지기 때문에 집에서 공부할 수 있어요. 오프라인 시험장에 갈 필요도 없고 PDF를 출력해서 앉아 수업을 들으면 된답니다. ​꽤 cs교육 쉬운 편이에요. 전반적으로 CS 마인드셋과 친절한 응대하는 법, 기본 언어와 표정, 톤에 대해 공부할 수 있어요. 이론 중심으로 사례 안내를 해줘요. 이를 60% 이상 듣고 나면 시험을 칠 수 있는데요. ​​​​CS교육 시험은 1. 객관식 4지선다형, 2. 온라인 테스트입니다.​꽤 쉬운 난이도로 출제되기 때문에수업을 듣고 기출문제 풀이를 한 분이라면 누구나 맞출 수 있어요. 합격기준은 60점 이상이에요.​지필고사 커트라인을 충족하면 금세 패스할 수 있어요. 문항당 5점이며, 총 20문항이 출제됩니다. 그럼 수업에서 어떤 내용을 주로 배우는지 말씀 드릴게요! ​교안과 커리큘럼을 이제 함께 보실까요?​​​​CS강사 학습 초반에는 고객응대 기본 개념을 익히고 서비스 직무 cs교육 마인드 셋도 배울 수 있어요. ​단순한 인사법을 넘어서 표정과 어조자세에 담긴 중요성을 느낄 수 있죠. 불만 고객도 제각기 유형이 다른데요. ​막연히 죄송하다고 하는 것과 다르게말의 순서와 태도를 컨트롤해서 체계적으로 접근하는 법을 익힐 수 있습니다. 이렇게 고객 불만의 유형과 클레임 대처 방법에 대해 배우는데요. 교수님이 이론과 사례를 잘 섞어서 알려주시기 때문에 무리없이 학습할 수 있을 거예요. ​​​​수업 중반에는 1. 말투와 2. 전화 응대 매뉴얼에 대해 배울 수 있습니다. 강사님이 본인의 사례를 들어 알려주시기 때문에 더 잘 학습할 수 있어요. ​노트에 필기하고 관련된 학습을 한다면 충분히 도움이 될 cs교육 거예요. 학습 후반에는 관련된 법률과 스크립트를 작성해봐요. 미리 어떤 상황을 설정해서 어떻게 말해야 할지 상황 설정을 해서 훈련해두면 큰 도움이 돼요. 기출문제 풀이를 하고 시험에 응시하면 90점대는 어렵지 않게 맞을 수 있을 거예요.​이렇게 라이선스를 취득하면다음으로는 이력서에 써서 취업 스펙으로 활용할 수도 있는데요! ​​​CS강사 취업은 1. 서비스직, 2. 트레이너3. 공공기관, 4. 교육기관 등이 있습니다!​백화점과 마트, 메디컬 센터 등 모든 서비스 업종에서 활용 가능해요. 서비스 센터에서 남을 가르칠 수도 있고 본인의 일에 적용할 수도 있죠.​어딜 가거나 밝은 미소와 함께 잘 응대할 수 있는 인력은 필요하기 때문에, 큰 도움이 cs교육 될 거예요. ​이후 지자체나 복지센터, 교육원에서 강사나 강의를 맡아 활동할 수도 있어요. 간단한 온라인 강좌로 본인의 스펙을 쌓고 업무에 도움 받으시길 바랄게요! 감사합니다! ​과정소개 자격증소개 강의계획서 자격증 발급안내 한국직업능력연구원 정식등록 민간자격증 과정 자격명 : CS강사 1급 민간자격등록번호 : 2021-000891 (주)한국교육진흥협회 본 자격증은 자격기본법에 의거하여 한국직업능력연구원에 정식 등록 되었으며, 자격관리 및 자격증 발급이 이루어지고 있음을 알려드립니다.  샘플강좌  수강신청  한국직업능력연구원 민간자격조회 과정정보 담당교수 : 김태연 교수 강의형태 : 이론중심, 사례안내 수업방식 : 온라인 강의 수강기간 : 42일 (16강) 수 강 료 : 0원 검 정 cs교육 료 : 0원 발 급...​​