​안녕하세요.전국을 cs교육 기업cs교육 기업 cs 교육 컨설팅 cs컨설팅 업체 추천 과정 개발 출강 서비스 강사 강의 CS 서비스교육 프로그램 기관 무대로 강의 활동을 펼치는다온커뮤니케이션 대표 정재은강사입니다.​지난주, 정말 특별한 인연으로 부산시청 통합민원과의 120바로콜센터 상담원 분들을 만나고 왔습니다. 시민들의 목소리를 가장 가까이에서 듣는 분들, 그야말로 '친절'이 몸에 배어 있으신 전문가분들과 함께하는 시간이라 저 역시 설렘 반, 기대 반으로 강의를 준비했습니다.이번 강의는 그 어느 때보다 준비 과정이 깊고 섬세했습니다. ​의뢰를 주신 cs교육 기업cs교육 기업 cs 교육 컨설팅 cs컨설팅 업체 추천 과정 개발 출강 서비스 강사 강의 CS 서비스교육 프로그램 기관 주무관님과 수시로 소통하며매년 정기적으로 친절교육을 받으시는 상담원분들에게 정말 필요한 내용이 무엇일지 치열하게 고민했습니다. 그 결과, 단순한 친절 교육의 틀을 벗어나'현장에서 가장 어렵고 난감했던 상황들에 대한 실질적인 대처 방안과 솔루션'에 집중하기로 했습니다.저의 오랜 강의 경험과 노하우를 녹여내상황 별 정답이 아닌 해답을 제공하는 데 초점을 맞췄습니다. ​복잡한 상황을 명쾌하게 풀어낼 cs교육 기업cs교육 기업 cs 교육 컨설팅 cs컨설팅 업체 추천 과정 개발 출강 서비스 강사 강의 CS 서비스교육 프로그램 기관 수 있는 대화기법, 그리고 기본적인 친절 화법을 더욱 돋보이게 활용하는 방법들을 실제 사례와 함께 풀어드렸습니다. 강의 내내 이론만 전달하는 것이 아니라간단한 실습을 통해 직접 참여하고 공감하는 시간을 가졌습니다.그리고 그 순간,강의장에 웃음꽃이 피어나는 것을 보며 저 역시 큰 보람을 느꼈습니다. ​'이분들이 정말 필요로 했던 내용이구나'라는 확신과 함께 저 또한 cs교육 기업cs교육 기업 cs 교육 컨설팅 cs컨설팅 업체 추천 과정 개발 출강 서비스 강사 강의 CS 서비스교육 프로그램 기관 에너지를 얻는 시간이었습니다.강의가 끝난 후 담당 계장님께서"10년 넘게 친절교육을 들어왔지만, 이렇게 집중이 잘되는 강의는 처음입니다. ​직원들의 가려운 부분을 제대로 긁어주는 교육이었다"라고 말씀해주셨을 때, 정말 감동했습니다. 담당 주무관님께서도 '상담사분들의 참여도와 호응도가 너무 좋았다'고 말씀을 전해 주셨는데요.​특히 "늘 교육에 함께 참여하시는 저희 팀장님의 표정이 이렇게 밝은 적은 처음"이라며 피드백을 주셨답니다.좋은 cs교육 기업cs교육 기업 cs 교육 컨설팅 cs컨설팅 업체 추천 과정 개발 출강 서비스 강사 강의 CS 서비스교육 프로그램 기관 말씀 듬뿍 담아주신통합민원과 공무원 분들께다시 한번 감사의 마음을 전합니다.이번 강의는 일방적인 전달이 아닌, 맞춤형 솔루션을 통해 모두가 함께 만들어가는 시간이었기에 더욱 의미가 깊었습니다. ​수강생분들의 눈빛과 호응이 제가 준비한 강의의 가치를 더욱 높여주셨다고 생각합니다.​친절은 누군가에게 배우는 것이 아니라, 이미 내면에 가지고 있는 따뜻한 마음을 올바른 방법으로 표현하는 것이라고 생각합니다. cs교육 기업cs교육 기업 cs 교육 컨설팅 cs컨설팅 업체 추천 과정 개발 출강 서비스 강사 강의 CS 서비스교육 프로그램 기관 이번 강의를 통해 부산시청 통합민원과 상담원 분들의 전문성과 친절함이 더욱 빛을 발할 수 있는 작은 계기가 되었기를 바랍니다.​저를 믿고 소중한 기회를 주신 부산시청 통합민원과 관계자분들과열정적으로 강의에 참여해주신 모든 상담원분들께 진심으로 감사드립니다. ​앞으로도 현장의 니즈를 정확히 파악하여실질적인 도움을 드릴 수 있는 강의로 보답하겠습니다.​;▼▼▼​;▼▼▼교육문의 및 강사섭외, 워크숍, 캠프 진행 전문 cs교육 기업cs교육 기업 cs 교육 컨설팅 cs컨설팅 업체 추천 과정 개발 출강 서비스 강사 강의 CS 서비스교육 프로그램 기관 기업강의 중이라전화를 받지 못할 때가 많습니다.부재중일 시 문자 남겨 주시면확인 후 바로 회신드리겠습니다.감사합니다^^;안녕하세요. 전국의 기업 및 기관의 연수 및 교육 진행과 운영으로 함께하고 있는 다온커뮤니케이션 대표 ...2024년 2월7일. 어김없이 4시에 기상해 조금 더 자고 싶은 의지를 꺾고 이른 하루를 시작해 봅니다. 오늘 ...안녕하세요. 다온커뮤니케이션 대표강사 정재은입니다. 빈틈 없는 cs교육 기업cs교육 기업 cs 교육 컨설팅 cs컨설팅 업체 추천 과정 개발 출강 서비스 강사 강의 CS 서비스교육 프로그램 기관 시간들을 채우며 달려오다 보니 어느새 ...2월을 마무리하는 한 주입니다. 언제 따뜻한 봄이 올까 기다리던 때가 있었는데 벌써 따스한 계절을 준비하...밀린 교육 후기 계속해서 전해드립니다. 작년 하반기 울산 동구청에서 진행된 2023 민원안내 도우미 교육입...안녕하세요. 기업 및 기관을 대상으로 전국으로 활동 중인 다온커뮤니케이션 대표 정재은입니다. 오늘은 공...#CS강사 #공공기관친절교육 #기업출강 #친절교육 cs교육 기업cs교육 기업 cs 교육 컨설팅 cs컨설팅 업체 추천 과정 개발 출강 서비스 강사 강의 CS 서비스교육 프로그램 기관 #콜센터교육 #CS교육#서비스마인드 #고객응대 #민원응대