하나은행은 자동화 프로그램 디지털 혁신을 통한 업무 효율성 증대를 위해 로봇 자동화(RPA) 프로그램 개발 플랫폼을 구축했다. [사진=하나은행] [나눔경제뉴스=정영선 기자] 자동화 프로그램 하나은행이 업무 효율성을 높이기 위해 로봇 자동화(RPA) 프로그램 개발 플랫폼을 구축했다.​16일 금융권에 따르면 로봇 자동화 프로그램은 자동화 프로그램 직원이 처리하던 반복 업무를 로봇이 대체할 수 있도록 한 것이다.​이번 RPA를 활용한 자동화 시스템으로 연간 약 자동화 프로그램 150만 시간의 직원 업무가 경감됐고, 유휴 역량은 손님 편의성 증대 등을 위한 업무에 재배치할 수 있게 자동화 프로그램 됐다.​하나은행은 이번 로봇 자동화 프로그램 개발 플랫폼 구축을 통해 전문 개발자가 아닌 직원들이 로봇 자동화가 필요한 자동화 프로그램 과제를 직접 발굴하고 개발에 참여할 수 있도록 했다.​모든 현업 부서에 로봇 자동화를 도입하는 '1부서 1봇' 프로젝트도 자동화 프로그램 시행 중이며, 로봇 자동화 프로그램에 대한 다양한 실무 적용 사례와 개발 노하우를 공유하는 디지털 환경을 구현했다.​하나은행은 자동화 프로그램 단순 업무 자동화를 넘어 인공지능, 챗봇, 광학문자인식(OCR) 등과 연계한 인지 영역 자동화까지 디지털 전환을 확대한다는 계획이다.